“如今，群众反映的事很快就有人解决了。”2月8日，说起网格化管理，杨凌示范区杨陵街道办乔家底村村民不住地点赞。
原来，春节前村里的网格员柴国创在入户走访中，村民反映公交车站点设置不合理，村民出行很不方便，请求政府想办法解决。柴国创在得知此事后，立即将该事件上报至网格化指挥中心，指挥中心及时将该事件指派至区交通局，经交通局多次联系区城乡公交公司协调处理，11月底公交车站点就重新进行了设置，解决了群众出行乘车困难。
出行难得以快速解决，得益于杨凌示范区的网格化管理系统。2016年初，杨凌示范区按照“划网格、配人员、定责任、建机制、抓运行”的思路，将全区所辖的5个镇（办）及其下属的78个村（社区）、403个村组（小区），细化为404个基础网格，每个网格配1名网格员，建成了三级管理信息平台，形成了区指挥中心、镇（办）、村（社区）、村组（小区）四级网格体系。
2月8日，记者走进杨陵区网格化指挥中心，工作人员正忙碌地接听群众来电。“网格就是以区域内的村民小组、居民小区为单位，将所有人、地、物、事、组织等要素和服务事项全部纳入‘格子’。”指挥中心工作人员付曌介绍说，群众通过网格员、微信公众平台、热线电话、客户端多种途径反映网格事件，如果三级平台无法解决，网格事件就会传递到二级平台直至一级平台，实现了一门受理、一网协同、实时监控、限时办理。
杨凌示范区制定了《全区网格员管理考核办法》，明确了网格员安全监督、环境保洁、党建联络、社会治安、矛盾纠纷化解、惠民便民、计卫信息、民政优抚等八项职责，建立网格员电话回访、入户走访、信息报送奖励、重大事件报告、工作记录等制度，每季度组织开展网格员满意度测评，促进网格员落实工作。
“遇事儿您别怕，网格员为您护驾。”如今成了示范区群众的口头禅。群众王月华感慨地说：“自从实行了网格化管理，我们的困难真正得到了解决。以前遇到事儿，不知道该找哪个部门，很难得到及时解决，现在无论大事小事，都能通过网格化系统得到解决，如今的社会治安是越来越好了。”
“调动了群众参与社会管理积极性，老百姓既是受益者，又是参与者。”示范区政法委副书记冉赤农颇有感触，“网格化管理系统为群众参与社会管理持续注入动力，拉近了干部与群众的联系，打通了为民服务的最后一公里，创新了社会治理方式，提高了政府的管理能力。”
“一张网格”守望一城人的安宁。通过网格化防控体系，建设平安杨凌，提供了优质“政法产品”，政法、综治和平安建设工作取得了新进步，2016年杨凌示范区公众安全感达到92.57%，同比2015年提升0.68个百分点，平安创建知晓率86.4%，同比提升2.27个百分点。
